刚当清明那带着桃香的风飘进胡同, 我便收到老邻居张阿姨微信。她发来: “姑娘, 能帮我找下八宝山的电话不? 我想给老伴预约祭扫。上次去门口排了俩小时队, 这次想提前问问。”我放下手机, 窗外玉兰正落瓣, 原来又到了“找联系方式”的高峰期。对北京人而言, 八宝山从来不是个普通地名, 它是爷爷那枚擦得发亮的军功章最后停留之处, 是妈妈每年清明必带的茉莉花环要去的方向, 是每个家庭藏在“未说出口”里的牵挂。因此, 寻觅到与它对应的联系方式, 如同找寻一把能够开启思念的钥匙那般, 需要慢行一点, 务求稳当一点。
试图找到精准无误的联系方式时, 极其忌讳那种“病急乱投医”的行为体现。我专门去询问了公墓方面的工作人员, 最为稳妥可靠的渠道总共就存在两个情形。其一乃是官方网站, 需要展开搜索“北京市八宝山人民公墓”, 在该网站的首页最为醒目的那个位置之上, 就悬挂着联系电话, 此联系电话乃是公墓办公室的工作所用电话号码, 从祭扫提前预约的相关事宜, 到办理安葬手续的流程, 再到墓位维护保养的各类问题, 所有这些方面的问题都能够予以解答。其二便是114查号台, 直接向其报出“北京市八宝山人民公墓”, 如此查出来的号码绝对不会出现错误的情况。小区群里前些日子有人转发“内部咨询电话”, 宣称“能优先选墓位”, 我帮朋友拨打过去询问, 对方一开口就要“两万好处费”, 吓得赶忙挂断了——之后找官方电话核实, 人家表示“从来没有私下收费的说法”。
凭啥一定要着重突出“官方渠道”呢? 并非是爱较真, 而是实实在在目睹过太多“陷入困境”的实例了。去年有位阿姨哭着前来找我寻求帮助, 她接到了一个陌生的电话, 电话那头称“你家墓位理应进行续费了, 赶快把钱打到这个账户”, 阿姨焦急得身体直哆嗦, 差一点就转过去三万块钱了。我陪着她前往公墓现场去询问, 工作人员核查了记录后表示“墓位续费距离规定时间还有五年”, 原来那个是诈骗电话, 专门挑选老人作为下手对象。八宝山公墓的工作者讲, 所有业务均需依照规范流程来进行, 要么前往现场予以办理, 要么拨打官方电话去咨询, 绝对不会借助私人电话要求你转变钱款。那些号称的“内部关系”以及“快速通道”, 全都是诈骗钱财的幌子。
打电话给官方, 存在些许小窍门, 能协助你减少不必要的奔波。工作人员跟我讲, 最佳的咨询时段是上午九点至十一点、午后两点至四点——这个时候刚开始上班, 手头没那么繁杂的事务, 能够有条不紊地跟你核对相关信息；倘若在下班前半小时打电话, 或许会没人来接听, 又或者没交谈几句就到下班时间了。咨询之前最好先梳理清晰问题: 比如说询问安葬事宜, 那就把亲属的身份证号码、死亡证明编号记录在纸张上面；询问祭扫事项, 那就提前查询好墓位的区号以及排号。上次, 我帮同事询问“怎样给老人迁墓”, 预先将这些信息写于便签之上, 拨打过去, 三分钟便问明白了所需准备的材料, 相较于“想到啥便说啥”, 节省了诸多时间。
事实上, 往深层次来讲，去寻觅八宝山人民公墓的联系方法, 从来都不单单只是去找到一串数字那般轻易。它是协助爷爷去将军功章轻轻地安放在墓前的那种庄重, 是协助妈妈去把茉莉花环摆放成心形的那份柔情, 是针对那个“再也没法见到”的人而言, 最后的“我心中在意”。所以不要着急去点击生疏链接, 不要着急去轻信“小道消息”, 多花费两分钟去确认官方途径, 再多问上一句“这是正规的电话吗”——这般谨慎, 是给予思念最为恰当的敬重。毕竟, 那些隐匿在号码背后的挂念之情, 值得我们运用最为认真的方式去对待呀。
