各省民政厅（局）与自治区民政厅（局），以及直辖市民政厅（局），各计划单列市民政局，还有新疆生产建设兵团民政局：
目的在于强化殡葬服务保障，为的是提升殡葬服务管理水平，意图推动殡葬事业健康有序发展，在此情形下，现就进一步加强遗体还有骨灰规范处置工作进行如下通知。
一、进一步规范遗体和骨灰处置服务
规范遗体接运之活动，殡仪馆、殡仪服务站去接运遗体时，得凭借公安机关或者医疗卫生机构所出具的死亡证明予以接运，那些允许土葬的遗体，需凭借死亡证明去办理遗体安葬手续，再不然就按照丧事承办人（丧属）之意愿，把遗体接运至殡仪馆、殡仪服务站去存放，而应当火化的遗体以及允许土葬可是丧事承办人（丧属）同意火化的遗体，要签订遗体火化确认书，之后将遗体接运至殡仪馆、殡仪服务站去存放起来，再进行火化。
首先，对于遗体存放的规范而言，殡仪馆以及殡仪服务站，需要去安排那些符合相关标准的设施设备，以此来妥善地保管遗体。其次，在告别活动方面，要照基本殡葬服务规范流程以及标准，来提供告别服务。最后，针对利用其场地设施举办的丧事活动，要承担起管理责任。
对于遗体火化以及骨灰（遗体）安置，需要进行规范。殡仪馆要构建起统一规范的工作制度，还有服务流程。要仔细核对死者的身份信息，以及死亡证明，和遗体火化确认书，另外还有丧事承办人（丧属）的身份信息，只有确认无误之后，才能够对遗体进行火化；要是死亡证明、遗体火化确认书不齐全，并且内容不准确不完整，那就不可以火化遗体。要强化并且规范火化证明的管理，建立起严格的在开具、领取、登记、核销、备查等方面的管理制度，严厉打击虚开、伪造、买卖火化证明等行为。火化遗体之后，殡仪馆有责任去建立能实现统一管理的骨灰领取地点，并且要跟丧事承办人也就是丧属签订骨灰移交确认书以作凭据，之后得连忙把骨灰办理移交的手续并且交接清楚。对于那些特困人员的遗体，还有无从知晓身份名字的遗体，以及丧事承办人丧属明确提出来不打算保留骨灰而是交给殡葬服务机构进行特殊妥善处置的相关遗体呢，它们的火化工作可不是能随意了事的，要有殡仪馆的负责人以及一位专门的工作人员一起去进行严格监督，监督完成之后各自进行签字确认才行达成规定流程，然后按照相关的规章制度和程序去安放及处理骨灰有关的事宜，同时还要把视频以及其他相关的资料好好留存下来以备后续查验有迹可循。
（四）对骨灰安放（葬）管理服务加以规范。殡仪馆（骨灰堂、公墓）需规范骨灰安放（葬）管理服务过程，强化制度构建以及岗位职责，创建骨灰可追溯的闭环管理体系。要大力加强现代信息技术应用，持续提升遗体火化、骨灰安放（葬）全流程、全周期管理的信息化程度。要同丧事承办人（丧属）签署骨灰安放（葬）协议。要构建骨灰安放（葬）档案，确保档案不出现遗失以及损缺等状况。定时去核查骨灰究竟是安放还是下葬的情况，查验核实骨灰安放或者下葬档案里所存在的信息，看其与实际状况是不是相符合，以此来杜绝出现骨灰被错误放置，或者不慎遗失等一系列问题。
二、压实各方责任
将殡仪馆（骨灰堂、公墓）、殡仪服务站在遗体与骨灰处置工作上的主体责任压实，构建起健全的责任追究体制。一旦只因失职渎职、滥用职权这样的情况致使而产生严重后果，不但有关人员要去承担直接后果责任，而且机构负责人也得去担当领导后果责任，并且其他工作人员依照岗位职责承担相应后果责任。
市级民政部门对所属殡仪场所的遗体与骨灰处置工作承担监管责任，要依法履行行业监管职责，县级民政部门同样如此，要针对本地区工作中存在的问题进行全面梳理，查漏补缺，着力完善制度措施并且强化日常监管，对于发现的重大问题要及时向当地党委、政府以及上级民政部门报告，推动问题解决句号。
省级民政部门需依据实际情形制定并完善相关法规政策以及服务规范等配套举措，强化业务指导以及人员培训；要将遗体和骨灰处置工作里出现的重大境况及时汇报给省级人民政府与民政部。
三、加强人员教育培训
再进一步推进行风建设，去督促和指导殡仪馆，没错，就是那个骨灰堂、公墓，还有殡仪服务站，去开展廉政方面的教育培训，开展法律方面的教育培训，开展社会公德方面的教育培训，开展职业道德方面的教育培训，以此推动广大干部职工养成廉洁的行为规范，养成守法的行为规范，养成诚信的行为规范，养成自律的良好行为规范，从而自觉抵制各种风险诱惑，营造风清气正的工作氛围。还要加强行业专业人才队伍建设，再增强一些干部职工的综合素质，进而提高殡葬服务管理水平 。
民政部办公厅
2024年4月11日
