湘西网7月5日报道,7月3日,湘西州民政局牵头举办了《殡葬行业“一站式”服务质量规范》的培训活动。来自各县市民政局以及殡仪馆的相关人员汇聚一堂,共同参与学习与讨论。这一举措标志着该地方标准在全州范围内正式推广实施。
湘西州于4月7日全省之先推出了《殡葬行业“一站式”服务质量规范》的地方性标准,自6月7日起正式施行,此举标志着该州殡葬服务行业在标准化和规范化的发展征程上迈出了稳健的步伐。该标准共分为十个章节,涵盖了基础设施的必要条件、人员配置的标准、制度建设的规范、服务项目及其具体要求、应急准备和响应措施、服务评价及改进措施、档案管理等多个方面。该地发布的规范对殡葬服务流程进行了统一规定,明确了操作标准,从而加强了殡葬机构在服务全流程中的精细化管理,有力推动了“一站式”殡葬服务的进步,并显著提高了服务水准与成效。
在培训会上,标准化工程师周俊峰通过理论阐述与实际案例剖析相结合的方法,对地方标准发布的背景和重要性进行了详尽剖析,并对殡葬服务项目、服务流程等细节进行了系统性的讲解,使参训人员对殡葬服务质量的规范标准有了更加全面和深入的理解。
吉首市兴龙陵园是该地区在殡葬服务标准化方面走在前列的示范单位,现场对“一站式”殡葬服务的整个流程进行了模拟展示,展示内容不仅包括遗体接运、入殓处理,还涵盖了守灵服务区域的布置以及火化操作等核心步骤。工作人员遵循既定标准,一丝不苟地执行每一步骤,不仅充分体现了殡葬服务流程的安全与高效,而且通过强烈的责任感,凸显了对逝者的深切敬意以及对家属的人文体贴。