市民尹先生带着3岁的孩子去照相馆拍照。近日，他去取照片时，被告知根据合同，他只能拿到30张照片的底片。额外的底片需要额外付费。尹先生表示无法接受。他拨打新闻热线称，底片涉及孩子的肖像权，是商家不当收集和保存的。他认为商家应该免费提供给消费者。
额外的照片将额外收费
尹先生的孩子今年3岁了。 9月6日，他在海曙长春路一家照相馆给孩子们购买了一套写真包。在团购平台下单前，他向商家询问了照片底片的所有权。店家回复称，套餐内包含相册所含30张照片的底片，但为了让顾客选择自己喜欢的照片，摄影师肯定会多拍一些。随后，商家向尹先生发送了一份电子预订合同。
拍摄完成后，尹先生按照约定前往照相馆选照片。除了他挑选的30张照片外，还有几张额外的数码底片。商家认为，根据之前的预订合同，额外的照片底片需要额外付费。尹先生对此不以为然。他认为企业应该免费向消费者提供底片。毕竟涉及到儿童的肖像权，企业不宜收集和保存。
运营商表示随后会删除底片
昨天，记者联系上该照相馆的工作人员苏女士。她解释说：“顾客可以自愿购买底片或将照片添加到相册中，我们已经在协议中提前明确标明了价格，不会强迫。”关于客户的肖像权，根据声明，苏女士明确表示：“客户选择照片后，我们将立即删除剩余的电子底片。”
宁波市婚庆行业协会副会长、宁波罗曼多婚纱摄影负责人蒋女士告诉记者，很多年前，婚纱摄影机构要求顾客额外支付超出协议的底片费用，这就是业界怎么说。所谓“卖底片”。后来相关法律明确规定，所有摄影机构拍摄的照片和底片必须交付给消费者。因此，目前宁波最大的婚纱摄影机构将所有底片免费交付给消费者，并在交付后及时删除底片。 。
律师：双方应明确同意
浙江天策（宁波）律师事务所张晓律师给出了专业解读：根据最新的消费者权益保护法，摄影、摄像、冲印行业经营者不得私自留存消费者的照片、底片。本规定较2000年版本有所修改。 2000年版的规定是：摄影经营者按照协议提供服务后，应当将所有照片和底片（包括数码相机数据）交付给消费者，不得私自留存，也不得因此收取费用。 “我认为，在没有明确约定消费者需要付费获取底片的情况下，应该将底片交付给消费者；在没有明确约定消费者需要付费获取底片的情况下，经营者不得将底片交付给消费者。”保留他们的照片和底片。”
宁波市消费者权益保护委员会工作人员周女士表示，新的《浙江省消费者法实施办法》只提到经营者不得留存消费者的照片、影片。经营者额外拍摄的照片底片是否交给消费者，取决于双方的协议。如果双方没有约定，且消费者没有提前提出要求或支付费用，则追加拍摄照片属于摄影机构的独立行为。 “消费者可以自由选择是否购买，但没有理由要求经营者免费提供。当然，经营者无权保留自己的照片和底片，消费者可以要求经营者销毁或删除负面的。”
