2022年东郊殡仪馆清明公众开放日活动上，一场模拟追悼会令人感动。王玉英讲述一位退伍军人的故事
工作时，王玉英总是穿着一身挺括的黑色制服，乌黑亮丽的长发在脑后挽成圆圆的发髻，全身写着“尼索”二字。
现实生活中的王钰莹是一个爱打扮、喜欢打卡、拍照的邻家女孩。
在人们的传统印象中，殡葬行业总有一个“灰色滤镜”。北京青年报记者注意到，清明节期间，一批“00后”选择投身殡葬行业。在殡仪馆里，他们是生命最后一站的摆渡人；换上制服后，他们就是“斜杠青年”：喜欢抽烟。盲盒、爱上舞蹈课、喜欢看短视频……看过太多死亡之后，他们想谈谈生命的意义，及时表达和爱。近日，北青报记者走访东郊殡仪馆，讲述了金牌颁奖人、2000后女殡仪员王玉英的故事。
从初出茅庐的工作到殡仪馆实习
我最怕“夜班”
他们是与死者家属最亲近的人。到达殡仪馆后，他们可以提供“一站式”接待，从遗体冷藏到选择殡仪服务、火化、送别等。王玉英已经在东郊殡仪馆实习、工作了近两年。她非常熟悉如何帮助死者完成最后的旅程。营业厅里，她穿着一身挺括的黑色制服，乌黑亮丽的长发在脑后挽成一个圆髻，脸上化着精致的妆容，浑身写着“阴险”二字。身体。她希望每天都能以最好的精神状态接待家人。因疫情防控，馆内服务人员必须全程佩戴口罩、手套、护目镜。为了在服务中突破这种身体障碍，她希望更加温柔、耐心、细致。
与眼前的平静相比，两年前的夏天，她刚刚进入东郊殡仪馆实习。那时，王玉英还是一个稚气未脱的大三学生。
死亡随时可能发生，殡仪馆每天晚上都有人值班，随时接待前来处理遗体存放的家属。那时，她最害怕、最抗拒的就是上夜班。运来的尸体并不都是刚刚去世的人，有的甚至因为各种原因已经残缺不全。每次做生意，我都要打开裹尸袋，跟家人确认，“我当时很害怕，不敢看，而且地下室很冷，我没有敢一个人做生意，还得我师父陪着。”说着，王玉英笑了起来，仿佛是在嘲笑自己的胆怯。
每天面对不同的家庭成员
服务中有一种同理心
殡仪馆每天都迎接着人们，有悲伤，有温暖，也有世间的严酷。王玉英说，每次接手新的生意都是一次挑战，因为他不知道接下来会面对什么样的家庭。也许他带着悲伤而来，也许带着愤怒而来，有的甚至带着未知的复杂。心情来了，这就考验她的应变能力了。
王玉英慢慢积累了经验，知道如何用最合适的方式与家人相处。 “比如，有一位先生，父亲住院时，因各种原因无法去看望父亲，错过了最后一次见到父亲，他就特别伤心难过，一直沉浸在悲痛之中，但老人的事情还是要做的，所以我就会找最亲近的人告诉他们详情，并把流程写在手机上，这样就比较不会出问题。当他们在外面做事时被无良代理商欺骗时，我会很生气，并且不断询问价格，这时候我必须耐心并理解和尊重他们。如果家人态度不好，就设身处地为他的妻子送行，他的眼睛看不到的话，我就读给他听。没听见，我又对他说了几句话，放慢了语速，有人哭得特别厉害。如果她觉得不舒服，我就递给她纸巾，摸摸她的背……”王玉英口袋里总是揣着一包纸巾。
服务过程不需要太多的言语，一个陪伴，几个小动作，同理心就足够了。在这种情况下，王玉英也会和家人一起哭泣。因为她失去了亲人，所以她能够同情家人。 “服务好多了，这种同理心应该从我们接待家属的那一刻起就开始了，这样整个过程就能站在家属的角度考虑。”
“我刚来这里的时候，看到我的主人在主持葬礼，家人在下面哭，我就擦干眼泪。现在我主持了，我还是忍不住，但当我站起来的时候“在舞台上，作为一名职业主持人，必须控制自己的情绪，否则葬礼就无法继续。”王玉英说，人的内心是充满肉的，这种及时控制情绪的能力往往需要一个人。漫长的修行，但面对生、离、死，始终是艰难的。有时候我已经无法忍受了。
王玉英数着数字。从去年7月她成为全职员工到今年4月1日，不到一年的工作时间，她已经告别了500多名逝去的人。
不到半年就实现最初的小目标
“我的下一个目标是参加全国比赛”
2000年1月，王钰莹出生于内蒙古乌兰浩特。 2018年高考后，她不顾父亲的反对，报考了北京社会管理职业学院现代殡葬技术与管理专业，从此与殡葬行业结下了不解之缘。毕业时，她去东郊一家殡仪馆面试。当时考官问她对自己的职业生涯有什么期望吗？ “我说我想成为一名优秀的殡仪员。”
东郊殡仪馆里，师徒之间“传授、指导”的氛围很浓。幸运的是，王玉英的师父是魏延茹。服务中心的副主任，外表看起来有些大大咧咧，和遇到的每个人都能相处融洽，但内心却极其温柔细腻。在行业内，魏艳如也是一位享有多项荣誉的知名技术专家。魏延茹对这个徒弟一向严格。每一个眼神，每一个动作，每一个语气，都是魏雁如一步步教出来的。
“从做人到做事，我的师父总是毫无保留地教导我一切。与家人交谈时要注意什么，如何待人接物，如何与同事相处，一切。她对我的期望很高，而且她总是给我们很多机会，原来我刚来东郊的时候，和大家都不熟，每天就坐在那里。他们都面无表情的说我很冷，后来跟着师父，我慢慢地敞开了自己，和大家合而为一了。”
一开始，王钰莹给自己定了一个小目标。她想在转正后两年内成为东郊的金牌主持人。然而，她只用了不到半年的时间就实现了这一目标。在2021年12月东郊殡仪馆举办的技能大赛中，荣获金牌主持人称号。 “我的下一个目标是参加全国比赛。”说到这里，王玉莹眼睛一亮。因为他逐渐在工作中找到了自己的价值，就连最初反对的父亲也变成了女儿工作的支持者。
“把希望寄托在隆重的葬礼上，还不如生前表现出更多的孝心。”
作为“00后”，王玉英脑子里一直有“天马行空的想象力”：挑食时，爷爷会哄她吃饭，谁吃得快就奖励。她的祖父早已去世，但她童年的点点滴滴都还在。深深印在她心里的，是她在今年清明开放日举办的退伍军人追悼会上，用的这个祖孙们一起吃饭的场景；如果死者是一名教师，她希望将追悼会现场改造成教室，悼念死者。致敬教书育人的一生；如果死者是一名消防员，她希望在纪念馆里布置更多的消防员元素……对于一场完美的告别仪式，王玉英有自己的想法，每一个生命都是独一无二的，她希望死者最后的结局调用将是唯一的。
但仔细一看，王玉英对于告别其实内心有些“矛盾”。 “这一行，每天都要面对生死，很多事情你已经看过去了。其实，现代人应该树立‘低埋费、高工资’的观念。”她的语气中流露出不同于“00后”的成熟。
“当亲人去世时，很多家人都会后悔自己不能做得更多更好，所以希望通过隆重的葬礼来安慰祖先和自己。但事实上，人们只会记住他们在世时为他们所做的一切。”寿命。 ”
或许只有每年的清明节期间，社会的聚光灯才会“适时”地照在生命的终结上。近日，不少媒体前来采访王钰莹，“他们总是问我如何看待死亡、是否害怕死亡等问题，我有点懒得回答。”送走了太多的人，王钰莹想要更多地关注“生命”这件事，“因为死亡，生命的意义才显露出来。我只是觉得需要及时表达出来。我们总认为生命是存在的。”会有一个特别隆重的告别仪式，或者一场有趣的醉酒，一场大声的哭泣，一个美好的结局，我们总以为我们还有很多时间，但我们不知道那一天可能会突然到来。是的，当你的亲人在的时候珍惜他们，需要表达的时候表达他们，快点，不要等待。”
喜欢买衣服、画盲盒、跳舞
“00后殡葬师”的生活同样丰富多彩
我在北京的工作和生活慢慢回到正轨，很有规律，不单调。王玉英的男友在八宝山殡仪馆工作，两人是同班校友。 2021年6月第十一届全国职业院校民政职业技能大赛上，两人一起备战，擦出了爱情的火花。现在，他们一起租住在十里堡，互相照顾。
生活是丰富多彩的。和大多数爱美的女孩一样，王钰莹也喜欢在小红书上学习美妆、看服装搭配。有时，她和男友会去楼下的商场逛街，偶尔也会去朝阳大悦城。 “商场里的衣服太贵了，一件要几百块钱。有时我会去现场试用，然后在家网上购买。 “买同款的。”偶尔一时兴起，她就会“忍痛”花几百块钱买一双时髦的鞋子，并在社交平台上晒出自己的美照。她穿着运动休闲装，披肩长发，完美潮流。邻家女孩。
王玉英也是一位盲盒爱好者。 “我男朋友总是阻止我‘砍手’，但他无法抗拒我，就被拉到我身边。”王玉英家里有一个特制的玻璃柜，里面装着她心爱的宝贝。里面已经有20多个《夜深人静》了。 “城市”系列，还有3个隐藏模型。她画盲盒的经验颇多，“有时候偷偷摇一摇就知道了，运气还不错，基本上能买到自己想要的东西。”她喜欢盲盒带来的不确定性。
王钰莹笑称自己是“月光族”。除了自己花的钱之外，剩下的钱基本上都用来给父母买东西了。 “我给他们转账的时候，他们总是说不要，但看到孩子的孝心，他们还是很高兴。我上大学的时候，拿了3000元的奖学金，还给了2000元的资助。” “我的妈妈。”远在千里之外的乌兰浩特，王玉英一直报喜不报忧，前几天，她在上班时骑电动滑板车被车撞倒了。她的脚踝肿了好几天，她害怕我每天都要和妈妈视频聊天。
在王钰莹的社交平台上，有很多关于她生活的记录，包括写书法、上舞蹈课、打卡网红店等。她的生活节奏与大多数职业女孩没有什么不同。 “几帧往事在晚风中闪过，速度中的旋转消失了吗……”伴随着莫文蔚的《世界上那么多人》，王钰莹身着舞衣在舞台中央翩翩起舞，长长的发带随着节奏飘逸，纤细的腰肢旋转转动，一眼就看出了她的舞技。她小时候学过拉丁语，现在却爱上了古风。为了自己热爱的舞蹈，她“花了巨资”，花了7000元报了100个班。一有时间，她就去百子湾的舞蹈工作室上课。 “一说到跳舞，她就忘记了一切，觉得自己是房间里最漂亮的。”年轻的。”
舞蹈班的老师和同学都知道王钰莹的作品。 “一开始他们会很惊讶，然后好奇，问我做什么工作，是否害怕等等，但大家相处得很正常。”
她周围的大多数人都理解并尊重王钰莹的职业生涯，但并不是所有人。 “我的一个同学总说我只是在火葬场烧死人，我一听就无礼地回应。我说我所做的是一个非常崇高的职业，请不要用如此粗俗的方式说出来！”
“我总觉得自己是个新人，落后了很多前辈，所以我会努力靠自己来弥补自己的错误。”因为还要当主持人，王钰莹每天早上起床都要练嗓子，对着化妆镜做口语练习，晚上睡觉前还要背绕口令。
“你知道最近网上很火的‘全球最难绕口令挑战’吗？”王玉英打开抖音向记者展示，“广西壮族自治区一位爱吃红鲤鱼、青鲤鱼和驴肉的出租车司机，拉着苗族土家族自治州的骨质疏松症患者爱喝自制的牛奶、牛奶和榴莲奶。 ……”说着，她舀了一勺，笑得牙齿都开花了。
文/记者蒋若静
摄影/记者 郭茜
